Człuchów po raz kolejny z tytułem Gmina na 5! i Złota Gmina na 5!. Urząd Miejski w Człuchowie uplasował się na pierwszym miejscu w rankingu!

Naukowcy z Instytutu Przedsiębiorstwa Szkoły Główne Handlowej w Warszawie co roku biorą pod lupę kilkaset gmin, by ustalić, które z nich najlepiej radzą sobie w obsłudze przedsiębiorców. W tym roku przebadanych zostało 687 jednostek samorządowych z całego kraju. Najlepiej w całym rankingu wypadły Człuchów i Gdynia, choć to nasze miasto jest o oczko wyżej, ponieważ swoją mocną pozycję utrzymuje od kilku lat. Aby otrzymać tytuł Złotej Gminy na 5! trzeba bowiem co najmniej 3 razy z rzędu zaistnieć jako "zwykła" Gmina na 5!. Kolejne pozycje zajęły Mielec, Sosnowiec i Kraków.

Badanie polegało na ocenie witryn internetowych oraz korespondencji mailowej , którą naukowcy prowadzili z urzędnikami metodą "tajemniczego klienta", podając się za przedstawicieli biznesu. Badacze oceniali odpowiedzi w języku polskim i angielskim. Wyróżnienie otrzymały te gminy, które mają najlepszy i najszybszy kontakt z przedsiębiorcami i inwestorami.

W czwartek odbyło się ogłoszenie wyników w formie wideokonferencji połączonej z panelem dyskusyjnym. Po chwili stresu i niepewności okazało się, że człuchowska gmina miejska zgarnęła wszystko.

- To jest przede wszystkim zasługa pracowników - że reagują na każdą informację zawartą w mailu. Jest to tak zwany tajemniczy klient, gdzie urzędnik nie jest w stanie od razu skojarzyć, że na przykład pytania o tereny inwestycyjne to są w ramach tego konkursu Gmina na 5!. Więc pracownik z szeregu tych maili musi na wszystkie odpowiedzieć i to w języku polskim, jak i w języku angielskim. Jak widzieliśmy na prezentacji, nie wszystkie gminy są w stanie odpowiedzieć w języku angielskim! Równie ważny jest czas reakcji. My jesteśmy już któryś rok z rzędu Złotą Gminą na 5!, to świadczy o tym, że cały czas na wysokim poziomie utrzymujemy obsługę naszych petentów.

- mówi Ryszard Szybajło, burmistrz Człuchowa

Włodarz dodaje, że gratulacje należą się właśnie pracownikom urzędu, choć - jak zwykle w takich sytuacjach - śmietankę spija szef! Urzędnicy wraz z pozostałymi pracownikami mogą za to liczyć na nagrody, które będą przyznane najprawdopodobniej na przełomie sierpnia i września.

Tytuł Gminy na 5! i Złotej Gminy na 5! ma charakter prestiżowy i nie wiąże się z korzyściami materialnymi dla wygranych. Jest jednak niezastąpionym certyfikatem jakości i wskazówką dla inwestorów, gdzie warto skierować kroki!